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환불방법

예약 후 환불이 발생하는 경우의 환불방법은 예약시의 지불방법에 따라 다릅니다. 아래에서 각각의 케이스에 따른 환불방법을 안내해 드립니다.

<주의>
편의점 결제로 예약하시는 경우는 일본 금융기관의 은행계좌로 환불하거나 WILLER 포인트로 환불하는 두 가지 방법만 있습니다. 일본이 아닌 다른 나라로의 송금은 불가하오니 이점 미리 양해해 주시기 바랍니다.

신용카드 결제로 지불한 경우

신용카드로 결제된 여행요금의 환불은 신용카드로 환불됩니다. (송금수수료 무료)
고객님의 신용카드 결산일과 예약/취소(인원 감원 등)를 한 날짜에 따라 각각 처리가 다르오니 양해해 주십시오.

1) 청구확정 전에 환불이 발생한 경우

변경/취소 후 요금과의 차액을 신용카드 이용 계좌로 환불해 드립니다.
※청구확정 전에 환불이 발생한 경우라도 신용카드 회사의 결산일에 따라 여행요금이 일단 인출된 후에 환불되는 경우도 있습니다.

2) 청구확정 후에 환불이 발생한 경우

청구액이 일단 전액 인출되고, 이후에 변경/취소 후 요금과의 차액을 신용카드 이용 계좌로 환불해 드립니다.
※신용카드 결산일에 따라서는 환불되는 데 1~2개월 정도가 소요되는 경우가 있으니 양해 부탁드립니다. 각 카드회사의 결산일 및 출금일에 대해서는 당사에서 알아볼 수가 없습니다. 어떤 방법으로 환불 및 청구가 되었는지는 카드회사의 이용명세서를 통해 확인해 주십시오.

편의점 결제로 지불한 경우

아래의 두 가지 방법 중 선택하실 수 있습니다. 일본이 아닌 다른 나라로의 송금은 불가하오니 이점 미리 양해해 주시기 바랍니다.

1) 【1】일본 금융기관의 은행계좌로 환불 (송금수수료 유료)

일본 금융기관의 은행계좌로 환불되며 각 예약 당 430엔의 송금수수료가 발생하오니 양해해 주십시오.
환불방법은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

고객센터

일본에서 전화하실 경우: (050) 5805-0383
한국등 일본 외에서 전화하실 경우: +81 (50) 5805-0383 
(일본 표준시간)10:00-14:00, 15:00-19:00[영어]
전화번호를 틀리지 않도록 주의해 주십시오.

2) WILLER 포인트 환불 (송금수수료 무료)

온라인상에서 예약 변경/취소하신 경우 고객님의 희망에 따라 WILLER 포인트로 환불이 가능합니다.
마이페이지에 로그인 후 취소/변경 시 선택 리스트에서 [WILLER 포인트 환불]을 선택해 주십시오.

  • 포인트 환불은 WILLER 회원 등록을 완료하신 경우만 이용이 가능합니다.
  • 전화예약인 경우 포인트 환불을 이용하실 수 없습니다.
  • WILLER 포인트의 유효기한은 3년간입니다.
  • 결제 시 사용하실 수 있는 포인트는 최소 100포인트부터 최대 30,000포인트까지입니다.

WILLER 포인트로 전액 환불하는 경우

마이페이지로 로그인 후 취소/변경을 해주시기 바랍니다. 취소 조작과 동시에 취소수수료를 뺀 나머지 금액이 포인트로  반환됩니다.