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환불방법

예약 후 환불이 발생하는 경우의 환불방법은 예약시의 지불방법에 따라 다릅니다. 아래에서 각각의 케이스에 따른 환불방법을 안내해 드립니다.
<주의>
편의점 결제로 예약하시는 경우는 일본 금융기관의 은행계좌로 환불하거나 WILLER 포인트로 환불하는 두 가지 방법만 있습니다. 일본이 아닌 다른 나라로의 송금은 불가하오니 이점 미리 양해해 주시기 바랍니다.

신용카드 결제로 지불한 경우

신용카드로 결제된 여행요금의 환불은 신용카드로 환불됩니다. (송금수수료 무료)
고객님의 신용카드 결산일과 예약/취소(인원 감원 등)를 한 날짜에 따라 각각 처리가 다르오니 양해해 주십시오.

①청구확정 전에 환불이 발생한 경우

변경/취소 후 요금과의 차액을 신용카드 이용 계좌로 환불해 드립니다.
※청구확정 전에 환불이 발생한 경우라도 신용카드 회사의 결산일에 따라 여행요금이 일단 인출된 후에 환불되는 경우도 있습니다.

②청구확정 후에 환불이 발생한 경우

청구액이 일단 전액 인출되고, 이후에 변경/취소 후 요금과의 차액을 신용카드 이용 계좌로 환불해 드립니다.
※신용카드 결산일에 따라서는 환불되는 데 1~2개월 정도가 소요되는 경우가 있으니 양해 부탁드립니다. 각 카드회사의 결산일 및 출금일에 대해서는 당사에서 알아볼 수가 없습니다. 어떤 방법으로 환불 및 청구가 되었는지는 카드회사의 이용명세서를 통해 확인해 주십시오.

편의점 결제로 지불한 경우

아래의 두 가지 방법 중 선택하실 수 있습니다. 일본이 아닌 다른 나라로의 송금은 불가하오니 이점 미리 양해해 주시기 바랍니다.

【1】일본 금융기관의 은행계좌로 환불 (송금수수료 유료)

일본 금융기관의 은행계좌로 환불되며 각 예약 당 430엔의 송금수수료가 발생하오니 양해해 주십시오.
환불방법은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

고객센터

일본에서 전화하실 경우: 050-5805-0383
한국등 일본 외에서 전화하실 경우: +81-50-5805-0383
(일본 표준시간)10:00-14:00, 15:00-19:00[영어]
전화번호를 틀리지 않도록 주의해 주십시오.

【2】WILLER 포인트 환불 (송금수수료 무료)

온라인상에서 예약 변경/취소하신 경우 고객님의 희망에 따라 WILLER 포인트로 환불이 가능합니다.
마이페이지에 로그인 후 취소/변경 시 선택 리스트에서 [WILLER 포인트 환불]을 선택해 주십시오.
  • 포인트 환불은 WILLER 회원 등록을 완료하신 경우만 이용이 가능합니다.
  • 전화예약인 경우 포인트 환불을 이용하실 수 없습니다.
  • WILLER 포인트의 유효기한은 3년간입니다.
  • 결제 시 사용하실 수 있는 포인트는 최소 100포인트부터 최대 30,000포인트까지입니다. 

WILLER 포인트로 전액 환불하는 경우

마이페이지로 로그인 후 취소/변경을 해주시기 바랍니다. 취소 조작과 동시에 취소수수료를 뺀 나머지 금액이 포인트로  반환됩니다.