예약변경/취소방법

아래의 절차를 통해 예약의 변경 또는 취소가 가능합니다. 변경・취소방법은 고객님이 예약하신 방법 및 종류에 따라 다릅니다.

인터넷으로 변경・취소하기

회원
(Bus Pass 예약 제외)

●신용카드로 결제하신 경우
[예약마감시간]까지는 마이페이지에서 변경(승차지/인원수) 또는 취소가 가능합니다.
[예약마감시간] 이후부터 출발시간까지는 마이페이지에서 취소만 가능합니다.

●편의점에서 입금하신 경우
[예약마감시간]까지는 마이페이지에서 변경(승차지/인원수) 또는 취소가 가능합니다.
[예약마감시간] 이후부터 출발시간까지는 마이페이지에서 취소만 가능합니다.
은행계좌로의 환불에 관해서는 별도 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
※송금수수료(예약 한건당 420엔)를 제외한 금액이 환불됩니다.

변경/취소 방법에 관해 아래의 표를 참조해주세요.

비회원

●신용카드로 결제하신 경우
[예약마감시간]까지는 온라인에서 변경(승차지/인원수) 또는 취소가 가능합니다.
[예약마감시간] 이후부터 출발시간까지는 온라인에서 취소만 가능합니다.
홈페이지의 [비회원 예약확인]을 클릭하신 후 예약번호와 이메일주소를 입력하시면 변경 또는 취소가 가능합니다.

●편의점에서 입금하신 경우
온라인상에서는 변경/취소가 불가능하므로 업무시간 내에 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
[예약마감시간]까지는 변경(승차지/인원수) 또는 취소가 가능하며, [예약마감시간] 이후부터 출발시간까지는 인원수 변경 및 취소만 가능합니다.
인원수 변경이나 취소로 인해 환불금이 발생한 경우, 일본은행계좌로만 환불이 가능하니 이점 주의해주시기 바랍니다.
※송금수수료(예약 한건당 420엔)를 제외한 금액이 환불됩니다.

변경/취소 방법에 관해 아래의 표를 참조해주세요.

Bus Pass

출발일 전날까지는 마이페이지에서 변경(승차지/인원수) 또는 취소가 가능합니다.
취소된 예약에 사용하신 Bus Pass 티켓은 미사용 처리되므로 재사용하실 수 있습니다.
출발 당일은 마이페이지에서의 변경 또는 취소가 불가능하므로 업무시간 내에 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
(예약상황에 따라서는 변경 자체가 불가능할 경우가 있습니다)
*출발일 당일에는 예약을 취소하시더라도 해당 티켓이 사용완료로 간주되어 재사용이 불가능합니다.
*Bus Pass는 부분적인 환불이 불가능하므로, 하루라도 티켓을 사용하신 경우에는 환불을 받으실 수 없습니다.

변경/취소 방법에 관해 아래의 표를 참조해주세요.

* 일본 외의 지역에서만 구매가 가능합니다.

		회원			비회원			Bus Pass
지불 방법		신용카드	편의점 미입금	편의점 입금완료	신용카드	편의점 미입금	편의점 입금완료	신용카드
승차일 변경		×	×	×	×	×	×	×
편 변경		×	×	×	×	×	×	×
시트 변경		×	×	×	×	×	×	×
상품 변경		×	×	×	×	×	×	×
승하차지 변경	마감전		×			×
승하차지 변경	마감후	×	×	×	×	×	×	×
인원수-(일부 취소)	마감전		×			×
인원수-(일부 취소)	마감후~출발시간		×			×
취소	마감전
취소	마감후~출발시간

※WILLER회원은 마이페이지에서 변경이 가능합니다.비회원은 비회원 예약확인에서 변경이 가능합니다.

전화로 변경・취소하기

전화로의 변경 및 취소도 가능합니다.

■고객센터 :

050-5805-0383
※한국에서 전화하실 경우:81-50-5805-0383
[영어]10:00～19:00

※전화로 하신 예약은 전화로만 변경 및 취소가 가능합니다.
※고객센터 운영시간 이후의 변경 및 취소는 다음 영업일에 처리됩니다.