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예약

환불방법

신용카드 결제로 지불한 경우

예약하신 날과 변경・취소하신 날에 따라 환불방법이 다릅니다.

  1. 신용카드 결제 마감일(매월 10일) 후에 취소 등의 변경이 발생한 경우에는 일단 전액이 청구되고, 그 다음달에 취소수수료를 제한 금액이 카드회사를 통해 환불됩니다.
  2. 신용카드 결제 마감일(매월 10일) 전에 예약을 변경하신 경우에는 변경된 요금이 카드회사를 통해 청구됩니다.

※카드결제로 예약하신 경우에는 취소시 카드회사에서 고객님의 계좌로 직접 환불이 이루어집니다. 신용카드 결산일에 따라서는 환불되는 데 1~2개월 정도가 소요되는 경우가 있으니 양해 부탁드립니다.

편의점 결제등 기타 방법으로 지불한 경우

편의점결제로 지불을 완료하신 예약의 취소를 원하시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
환불이 발생할 경우에는 일본 은행계좌로만 환불이 가능합니다.
※송금수수료(예약 한건당 420엔)를 제외한 금액이 환불됩니다.

고객센터 이메일:kr-info@willer.co.jp
전화번호:050-5805-0383
※한국에서 전화하실 경우:81-50-5805-0383
[영어]10:00~19:00

포인트 환불

온라인상으로의 예약변경/취소는 고객님이 원하실 경우, WILLER포인트로 환불을 받으실 수 있습니다.
단, WILLER 회원 아이디로 로그인 후 예약하신 건에 대해서만 적용됩니다.
[마이페이지]에서 변경/취소를 하신 후 [환불방법]에서 [포인트로 환불]을 선택해주세요.

※WILLER포인트의 유효기간은 3년입니다.
※1회 결제시 사용가능한 포인트는 최소 100포인트부터 최대 30,000포인트까지입니다.


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