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關於退款

預約後發生退款時,退款方式根據預約時的支付方式有所不同。以下介紹退款方式,敬請確認。

〈注意〉
選擇便利店付款進行的預約,退款只限日本的銀行帳戶或WILLER點數的2種方式。無法退還到海外帳戶。

使用信用卡付款時

使用信用卡付款時,將直接由信用卡公司退款。 (無退款手續費) 根據您使用的信用卡公司的結帳日或預約,取消(取消/減人數)的日期,退款日期會有所不同。敬請見諒。

1) 確定付款前產生退款時

變更、取消後將費用的差額退還到使用的信用卡帳戶裡。
※確定付款前產生退款時,根據信用卡公司的結算日,有的信用卡公司會先收取旅遊費用,然後再退還到您的信用卡帳戶裡。

2) 確定付款後產生退款時

一旦收取旅費全額,日後將變更、取消後的費用差額退還到您的信用卡帳戶裡。 ※根據信用卡公司的結算日,退款需要1至2個月不等,敬請見諒。 關各信用卡公司的結算日以及支付日,本公司無法確認。以何種方式退款或付款,請確認信用卡公司的使用明細。

在便利商店付款時

可選擇以下2種退款方式。無法退還到日本國外的帳戶。敬請見諒。

1) 退還到日本的銀行帳戶(匯款手續費)

退還到日本的銀行帳戶時將扣除430日幣的匯款手續費。 退款方式請諮詢顧客服務中心。

客服電話號碼

從日本國內播打時: (050) 5805-0383
※在日本國外播打時: +81 (50) 5805-0383 
(日本標準時間) 10:00-14:00, 15:00-19:00(英語)
敬請注意,勿打錯電話。

2) 以WILLER點數退款(沒有退款手續費)

WILLER會員在線上變更或取消預約時,可選擇以WILLER點數退款。
請由「個人頁面」進行變更/取消,並在退款方法欄位選擇以「WILLER點數退款」。

  • 點數退款,只限有登錄WILLER會員的旅客。
  • 電預約的旅客,無法以點數退款。
  • WILLER點數的有效期限為3年。
  • 支付時可使用的點數為,最少100點到最多30,000點。

使用WILLER點數付款時

進入個人頁面進行取消或變更。進行取消操作的同時,扣除取消費用的點數將會自動退還。