Câu hỏi thường gặp
Thay đổi/ Hủy vé/ Hoàn tiền (Thông tin chung)
Tôi có thể thay đổi ngày/ thời gian khởi hành bằng cách nào?
1. Với xe bus của Willer Express/ Star Express:
Tùy theo loại vé của quý khách đã mua mà quý khách có thể thay đổi/ hoặc không thể thay đổi ngày/ thời gian khởi hành.
Quý khách có thể xác nhận điều khoản này trước khi hoàn tất đặt vé.
Với loại vé có thể thay đổi ngày khởi hành, quý khách có thể đổi sang chuyến đi sớm 1 ngày hoặc muộn 1 ngày (nếu xe còn ghế trống và quý khách đổi vé trước hạn đổi vé).
Quý khách sẽ không thể chuyển vé sang chuyến xe tiếp theo sau khi đã lỡ chuyến xe trước.
Nếu loại vé của quý khách không thể thay đổi ngày khởi hành, quý khách vui lòng hủy vé và đặt lại vé (phí hủy vé có thể phát sinh phụ thuộc vào thời điểm hủy vé)
Quý khách có thể tham khảo cụ thể hơn về chính sách thay đổi ngày/ thời gian khởi hành ở đường link sau:
Learn more
2. Với xe bus của công ty khác:
Quý khách không thể thay đổi ngày/thời gian khởi hành.
Trường hợp quý khách muốn khởi hành vào ngày/ thời gian khác, vui lòng hủy vé và đặt lại vé (phí hủy vé có thể phát sinh phụ thuộc vào thời điểm hủy vé)
3. Với khách mua và đặt vé với Bus Pass:
a. Trước giờ khởi hành: Quý khách có thể hủy và đặt lại vé
b. Sau giờ khỏi hành: Quý khách vui lòng mua vé mới mà không dùng Bus Pass