Câu hỏi thường gặp
Thay đổi/Hủy/Hoàn tiền (Thông tin chung)
Tôi vẫn chưa được hoàn tiền.
Đầu tiên, quý khách vui lòng kiểm tra trạng thái vé đã được đổi/ hủy chưa từ My Page.
Nếu quý khách nhìn thấy dòng chữ "Pending" hoặc "In progress", hoặc "Reserved", vé của quý khách vẫn chưa được đổi/hủy. Quý khách cần thao tác lại trên My Page cho đến khi việc hủy vé/ đổi vé hoàn thành.
Nếu trên My Page hiển thị trạng thái vé của quý khách đã được thay đổi/ hủy, quý khách vui lòng xác nhận lại các thông tin sau:
-Trường hợp quý khách thanh toán bằng thẻ tín dụng:
Công ty chúng tôi sẽ gửi thông tin tổng kết các giao dịch trong ngày của quý khách hàng vào ngày tiếp theo. Tùy thuộc vào chu kỳ thanh toán của từng công ty tín dụng mà việc hoàn tiền có thể mất đến 1 hoặc 2 tháng. Chúng tôi không thể nắm được chu kỳ thanh toán này của từng công ty thẻ tín dụng. Vui lòng tham khảo thông tin từ công ty thẻ tín dụng của quý khách hoặc bản kê khai tín dụng để biết thêm chi tiết.
-Trường hợp quý khách thanh toán ở cửa hàng tiện lợi:
Nếu quý khách thanh toán ở cửa hàng tiện lợi, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của quý khách. Quý khách vui lòng gửi thông tin chi tiết về tài khoản ngân hàng của quý khách để được hỗ trợ.