Câu hỏi thường gặp
Lên xe (Thông tin chung)
Xe có đợi các hành khách đến muộn hay không?
Ngay cả khi hành khách không đến điểm đón xe, xe của chúng tôi vẫn khởi hành đúng theo giờ đã thông báo. Chúng tôi không thể chờ hoặc chuyển hành khách đến muộn sang chuyến sau. Nếu quý khách cảm thấy mình không thể đến kịp giờ xe khởi hành, quý khách vui lòng hủy vé online hoặc liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng để chúng tôi giúp quý khách hủy vé.
Với những hành khách đặt vé xe Willer Express, quý khách có thể dùng phương tiện khác đế đến đón xe tại điểm đón tiếp theo. Tuy nhiên quý khách hãy kiểm tra kĩ lịch trình của xe và thời gian xe đến điểm đón sau. Chúng tôi cũng sẽ không hoàn tiền cho khoản tiền vé chênh lệch (nếu có)