Câu hỏi thường gặp
Đặt vé/ Thanh toán (Thông tin chung)
Khi tôi gặp lỗi"Payment has failed", thẻ tín dụng của tôi có bị trừ tiền không?
Lỗi thanh toán không thành công có thể do các nguyên nhân sau:
1. Điền sai số thẻ hoặc ngày hết hạn
2. Số tiền trong thẻ không đủ hoặc vượt quá ngưỡng cho phép
3. Không có xác nhận cho các giao dịch quốc tế
Chúng tôi không thể biết chính xác nguyên nhân. Quý khách hãy liên hệ tới công ty thẻ (VISA/Mastercard/JCB/American Express) để được hỗ trợ.
Bên cạnh đó, đôi khi hệ thống báo lỗi "Payment has failed" nhưng có thể giao dịch đã thành công. Quý khách hãy kiểm tra lại xem quy trình đặt vé đã thành công chưa tại "My Page".
Quý khách hãy kiểm tra kĩ trước khi đặt vé lại để tránh việc đặt vé lặp lại nhiều lần.